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前蓋
我們提供全球配送服務。訂單一般會於確認付款後 3 個工作天內寄出。訂製、DIY、個人化或預訂產品可能需要額外處理時間。
香港配送一般於寄出後約 1–2 個工作天送達。香港配送方式包括順豐速運、京東快遞、順豐站及順豐智能櫃。我們會根據訂單資料、送貨地址及實際物流情況安排合適的配送方式。
海外配送可選擇 Standard Shipping 或 Express Shipping。Standard Shipping 一般於寄出後約 7–20 個工作天送達；Express Shipping 一般於寄出後約 3–7個工作天送達。實際配送時間可能因目的地、物流公司、海關清關、假期及其他外在因素而有所不同。
訂單滿 HKD545 / USD70，可享免運費。香港配送運費由 HKD10 起。海外運費會按訂單重量及目的地計算，Standard Shipping 由 USD5 起。
我們接受 Visa、Mastercard、American Express、Apple Pay、Android Pay、FPS、PayMe、FPS 轉數快、PayPal、AlipayHK、WeChat Pay、Alipay CN 。
如需要修改訂單，請於下單後 24小時內電郵至 enquiry@thehoodproduction.com 聯絡我們。若訂單已開始處理、製作或寄出，可能無法再作修改。
Q1：購買前需要確認什麼？
A：請先確認自己的 iPad 型號及尺寸，例如 iPad、iPad Air、iPad Pro、iPad mini，以及對應年份或螢幕尺寸。不同 iPad 型號的尺寸、鏡頭位置、按鍵位置及磁吸位置可能不同，請選擇正確型號後再下單。
Q2：如何確認自己的 iPad 型號？
A：你可以到 iPad 的「設定」>「一般」>「關於本機」查看型號名稱或型號編號，亦可查看機身背面的型號資料。購買前請確認型號與產品頁選項一致。
Q3：iPad 保護套是否適用於所有 iPad？
A：不是。每款 iPad 保護套只適用於指定型號。即使尺寸相近，不同代數的 iPad 在鏡頭、按鍵、喇叭、磁吸或機身厚度上都可能不同，不能保證通用。
Q4：保護套是否設有 Apple Pencil 筆槽？
A：THE HOOD 目前的 iPad 保護套均設有 Apple Pencil 筆槽。筆槽尺寸會根據不同 iPad 型號及其對應支援的 Apple Pencil 規格而設計。由於非原廠 Apple Pencil 的尺寸、磁吸位置或外形可能有所不同，因此未必保證完全兼容。
Q5：保護套是否支援自動休眠 / 喚醒功能？
A：THE HOOD 目前的 iPad 保護套均支援自動休眠及喚醒功能。如收到產品後未能正常使用此功能，請先確認所選 iPad 型號是否正確，並確保保護套已正確安裝。如問題仍然存在，請聯絡我們的客戶服務部協助處理。
Q6：保護套可以作支架使用嗎？
A：THE HOOD 目前所有 iPad 保護套均支援支架使用，適合日常觀看影片、打字、繪畫或辦公使用。不同保護套款式的支架角度、穩定性、厚薄及使用方式會有所不同，詳情請參考產品介紹圖片及說明。
Q7：iPad 保護套可以防摔嗎？
A：iPad 保護套主要提供日常防刮、防污、防撞及輕微跌落保護，可減少日常使用時機身受損風險。但保護套不能完全避免高處跌落、重壓或強烈撞擊造成的損壞。
Q8：如何清潔 iPad 保護套？
A：建議使用柔軟微濕布、消毒濕紙巾，或使用酒精濃度不超過 75% 的清潔產品輕輕擦拭。請避免使用高濃度酒精、漂白劑、腐蝕性清潔劑或粗糙清潔工具，以免影響表面材質或圖案。
Q9：可以長時間用酒精清潔嗎？
A：不建議頻繁或長時間使用酒精擦拭同一位置。即使酒精濃度不超過 75%，長期大量使用仍可能令表面塗層、印刷圖案或材質出現磨損、變色或老化。
Q10：保護套會否影響按鍵、喇叭或充電？
A：保護套會按指定 iPad 型號開孔，正常情況下不會影響按鍵、喇叭、鏡頭或充電使用。如選錯型號，可能會出現孔位不準、無法充電或無法正常安裝的情況。
Q11：使用一段時間後會否變形或磨損？
A：長時間使用後，保護套可能因摺疊、摩擦、手汗、灰塵、陽光照射或使用環境而出現正常磨損、摺痕、刮痕或輕微變形。建議避免重壓、過度折曲或長時間放置於高溫環境。
Q12：收到後發現型號不合適可以退換嗎？
A：請先確認所選 iPad 型號是否正確。如因客人選錯型號，一般不屬於品質問題。退換安排需按 THE HOOD 退換貨政策處理。若產品收到時出現錯發、損壞或品質問題，請盡快聯絡客服並提供訂單號碼及相片。
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