保固

客戶服務

保固與換貨政策

在 The Hood 官方網站和 The Hood 品牌電商平台購買的符合資格產品，可享一次免費換貨服務。

總覽

180 / 365 天保固。

所有從 The Hood 官方網站購買的產品均享有 The Hood 保固服務。若產品在正常使用下出現損壞或品質問題，顧客可在訂單生效日起 180 / 365 天內申請一次免費換貨。

資格

保固服務適用於正常使用下的產品損壞或功能問題。換貨申請必須提供購買證明。

  • 需提供原始訂單編號。
  • 需提供購買證明。
  • 可能需提供產品問題的清晰照片。
  • 換貨僅限於相同款式、圖案、顏色和型號。

更換

若原始產品已停產，將提供同等替換品或替代補償。

  • 僅限一次保固更換。
  • 若替換品有瑕疵，可提供進一步協助。
  • 購買日期超過 365 天的產品不再符合資格。
保固期

兩級保障。

符合資格的 The Hood 產品可能享有 180 天或 365 天的保固服務，具體取決於產品類型。

180 天保固服務

在訂單生效日起 180 天內，若有符合條件的損壞或品質問題，可享一次免費換貨。

Hybrid Plus
Hybrid Plus MagSafe 相容
Hybrid Plus 附磁性
Superior Mirror Case
Superior Mirror Case MagSafe 相容
Mirror Case
Hybrid Z Case
Hybrid Z Case 附磁性
Clear Case 附螢幕和轉軸保護貼
Smart Folio Case
Smart Fold 2

365 天保固服務

在訂單生效日起 365 天內，若有符合條件的損壞或品質問題，可享一次免費換貨。

Golden Case
Golden Case MagSafe 相容
可拆式透明保護殼
可拆式全方位保護殼
MacShield Ultra MacBook 保護殼

涵蓋產品。

保固服務僅適用於從 The Hood 官方網站和其他 The Hood 品牌電商平台購買的手機殼、平板電腦或 iPad 保護殼以及 MacBook 保護殼。

  • 手機殼。
  • 平板電腦／iPad 保護殼。
  • MacBook 保護殼。

電子產品。

其他電子產品，如行動電源和無線充電器，根據原始產品包裝上的保固條款提供保固。

不包含

  • 螢幕保護貼和相機鏡頭保護貼。
  • 金屬相機鏡頭保護貼。
  • AirPods 保護殼。
  • 手機掛繩。
  • Apple Watch 錶帶。
  • 其他配件產品。
  • 特價、清倉和促銷價格商品。
  • 訂製、DIY 和個人化商品。

不涵蓋的損壞

  • 印刷設計褪色。
  • 自然磨損。
  • 正常使用造成的產品老化。
  • 故意損壞。
  • 腐蝕性液體造成的刮痕或缺陷。
  • 不當使用。
  • 遺失、竊盜或意外損壞。
  • 員工折扣購買。
換貨流程

如何申請。

請聯繫客戶服務，提供您的訂單資訊和產品問題。經批准後，將提供退貨說明。

1

聯繫服務

2

提供證明

3

批准郵件

4

更換

請提供您的訂單編號、購買證明和產品問題照片。經批准後，客戶必須將商品退回指定地址。退貨運費由買方承擔。
運送

換貨運費。

經濟運送方式。

如果產品問題符合保固條件，The Hood 將承擔換貨運費並使用經濟運送方式重新寄送產品。

聯繫方式

需要保固協助嗎？

請聯繫 The Hood 客戶服務，提供您的訂單編號、購買證明和問題照片。

電子郵件

enquiry@thehoodproduction.com

電話

+852 3996 7147

保固與換貨

品質至上，享有保障。

在適用保固期內，為符合條件的 The Hood 產品提供一次性保固換貨支援。