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我們提供全球配送服務。訂單一般會於確認付款後 3 個工作天內寄出。訂製、DIY、個人化或預訂產品可能需要額外處理時間。
香港配送一般於寄出後約 1–2 個工作天送達。香港配送方式包括順豐速運、京東快遞、順豐站及順豐智能櫃。我們會根據訂單資料、送貨地址及實際物流情況安排合適的配送方式。
海外配送可選擇 Standard Shipping 或 Express Shipping。Standard Shipping 一般於寄出後約 7–20 個工作天送達；Express Shipping 一般於寄出後約 3–7個工作天送達。實際配送時間可能因目的地、物流公司、海關清關、假期及其他外在因素而有所不同。
訂單滿 HKD545 / USD70，可享免運費。香港配送運費由 HKD10 起。海外運費會按訂單重量及目的地計算，Standard Shipping 由 USD5 起。
我們接受 Visa、Mastercard、American Express、Apple Pay、Android Pay、FPS、PayMe、FPS 轉數快、PayPal、AlipayHK、WeChat Pay、Alipay CN 。
如需要修改訂單，請於下單後 24小時內電郵至 enquiry@thehoodproduction.com 聯絡我們。若訂單已開始處理、製作或寄出，可能無法再作修改。
問題一：這款手機殼與 MagSafe 相容嗎？
答：MagSafe 相容性取決於所選的手機殼類型。標示為 MagSafe、磁吸或 MagSafe 相容的款式專為搭配 MagSafe 配件和磁吸無線充電器而設計。
問題二：這款手機殼支援無線充電嗎？
答：大多數 THE HOOD 手機殼都支援無線充電。然而，厚重的配件、卡片夾、磁吸錢包、金屬部件或某些裝飾材料可能會影響充電效能。
問題三：這款手機殼能保護我的手機嗎？
答：THE HOOD 手機殼專為日常保護而設計，可防止刮傷、輕微跌落和日常撞擊。保護程度可能因手機殼系列和所選型號而異。
問題四：手機殼會保護相機鏡頭嗎？
答：大多數手機殼款式都包含凸起的相機鏡頭框，有助於減少相機鏡頭與平坦表面之間的直接接觸。
問題五：使用了哪些材料？
答：材料因手機殼類型而異，可能包括 TPU、PC、透明背板、鏡面背板、木紋背板、磁性部件或其他裝飾材料。請參閱所選產品的詳細資訊以獲取確切資訊。
問題六：手機殼會導致我的手機過熱嗎？
答：在正常日常使用下，手機殼本身不應導致過熱。長時間遊戲、錄影、快速充電或在炎熱環境中使用可能會導致手機溫度升高。如果發生這種情況，我們建議暫停使用或暫時取下手機殼。
問題七：印刷或設計會褪色嗎？
答：THE HOOD 根據不同材料採用了合適的印刷和表面處理方法。為保持產品良好狀態，請避免與鑰匙、尖銳物品或粗糙表面長時間摩擦。
問題八：我可以個性化這款產品嗎？
答：部分產品支援個性化，包括照片、姓名、文字或自訂設計。如果可進行個性化，產品頁面將顯示相關的上傳或輸入選項。
問題九：我可以更改或取消訂單嗎？
答：請在下訂單後 12 小時內聯絡我們。一旦訂單已處理、個性化或發貨，可能無法再進行更改或取消。
問題十：如何聯絡客戶服務？
答：您可以發送電子郵件至 enquiry@thehoodproduction.com，並附上您的訂單號和查詢詳情。
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