การรับประกัน

บริการลูกค้า

นโยบายการรับประกันและการเปลี่ยนสินค้า

บริการเปลี่ยนสินค้าฟรีหนึ่งครั้งสำหรับผลิตภัณฑ์ที่มีสิทธิ์ซึ่งซื้อจากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ The Hood และแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซแบรนด์ The Hood

ภาพรวม

การรับประกัน 180 / 365 วัน

ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่ซื้อจากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ The Hood ได้รับการคุ้มครองโดยบริการรับประกันของ The Hood ลูกค้าสามารถขอเปลี่ยนสินค้าฟรีหนึ่งครั้งภายใน 180 / 365 วันนับจากวันที่สั่งซื้อที่มีผลบังคับใช้ หากผลิตภัณฑ์เสียหายหรือมีปัญหาด้านคุณภาพภายใต้การใช้งานปกติ

คุณสมบัติ

บริการรับประกันมีผลบังคับใช้กับความเสียหายของผลิตภัณฑ์หรือปัญหาการทำงานภายใต้การใช้งานปกติ คำขอเปลี่ยนสินค้าต้องมีหลักฐานการซื้อ

  • ต้องมีหมายเลขคำสั่งซื้อเดิม
  • ต้องมีหลักฐานการซื้อ
  • อาจต้องใช้รูปถ่ายที่ชัดเจนของปัญหาผลิตภัณฑ์
  • การเปลี่ยนสินค้าจำกัดเฉพาะสไตล์ ลวดลาย สี และรุ่นเดียวกัน

การเปลี่ยนสินค้า

หากผลิตภัณฑ์เดิมเลิกผลิต จะมีการจัดหาสินค้าทดแทนที่เทียบเท่า หรือค่าตอบแทนอื่น ๆ ให้

  • การเปลี่ยนสินค้าภายใต้การรับประกันหนึ่งครั้งเท่านั้น
  • อาจได้รับความช่วยเหลือเพิ่มเติมหากสินค้าทดแทนมีข้อบกพร่อง
  • ผลิตภัณฑ์ที่เกิน 365 วันนับจากวันที่ซื้อจะไม่มีสิทธิ์อีกต่อไป
ระยะเวลาการรับประกัน

การครอบคลุมสองระดับ

ผลิตภัณฑ์ The Hood ที่มีสิทธิ์อาจได้รับการคุ้มครองโดยบริการรับประกัน 180 วัน หรือ 365 วัน ขึ้นอยู่กับประเภทผลิตภัณฑ์

บริการรับประกัน 180 วัน

เปลี่ยนสินค้าฟรีหนึ่งครั้งภายใน 180 วันนับจากวันที่สั่งซื้อที่มีผลบังคับใช้ สำหรับความเสียหายหรือปัญหาด้านคุณภาพที่อยู่ในการคุ้มครอง

Hybrid Plus
Hybrid Plus MagSafe Compatible
Hybrid Plus With Magnetic
Superior Mirror Case
Superior Mirror Case MagSafe Compatible
Mirror Case
Hybrid Z Case
Hybrid Z Case With Magnetic
Clear Case With Front Screen and Hinge Protector
Smart Folio Case
Smart Fold 2

บริการรับประกัน 365 วัน

เปลี่ยนสินค้าฟรีหนึ่งครั้งภายใน 365 วันนับจากวันที่สั่งซื้อที่มีผลบังคับใช้ สำหรับความเสียหายหรือปัญหาด้านคุณภาพที่อยู่ในการคุ้มครอง

Golden Case
Golden Case MagSafe Compatible
Detachable Clear Case
Detachable Omni Case
MacShield Ultra MacBook Case

ผลิตภัณฑ์ที่ครอบคลุม

บริการรับประกันมีผลเฉพาะกับเคสโทรศัพท์ เคสแท็บเล็ต หรือไอแพด และเคส MacBook ที่ซื้อจากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ The Hood และแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซแบรนด์ The Hood อื่น ๆ

  • เคสโทรศัพท์
  • เคสแท็บเล็ต/ไอแพด
  • เคสป้องกัน MacBook

ผลิตภัณฑ์อิเล็กทรอนิกส์

ผลิตภัณฑ์อิเล็กทรอนิกส์อื่น ๆ เช่น พาวเวอร์แบงค์และเครื่องชาร์จไร้สาย จะอยู่ภายใต้เงื่อนไขการรับประกันที่ระบุไว้บนบรรจุภัณฑ์ผลิตภัณฑ์เดิม

ไม่ครอบคลุม

  • ฟิล์มกันรอยหน้าจอและฟิล์มกันรอยเลนส์กล้อง
  • ฟิล์มกันรอยเลนส์กล้องโลหะ
  • เคส AirPods
  • สายคล้องโทรศัพท์
  • สายนาฬิกา Apple Watch
  • ผลิตภัณฑ์เสริมอื่น ๆ
  • สินค้าลดราคา สินค้าเคลียร์สต็อก และสินค้าโปรโมชัน
  • สินค้าสั่งทำพิเศษ สินค้า DIY และสินค้าส่วนบุคคล

ความเสียหายที่ยกเว้น

  • สีของลวดลายที่พิมพ์ซีดจาง
  • การสึกหรอตามธรรมชาติ
  • การเสื่อมสภาพของผลิตภัณฑ์จากการใช้งานปกติ
  • ความเสียหายที่เกิดจากความตั้งใจ
  • รอยขีดข่วนหรือตำหนิที่เกิดจากของเหลวที่มีฤทธิ์กัดกร่อน
  • การใช้งานที่ไม่เหมาะสม
  • การสูญหาย การถูกขโมย หรือความเสียหายจากอุบัติเหตุ
  • การซื้อโดยใช้ส่วนลดพนักงาน
กระบวนการเปลี่ยนสินค้า

วิธีการยื่นคำขอ

ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าพร้อมข้อมูลคำสั่งซื้อและปัญหาผลิตภัณฑ์ของคุณ เมื่อได้รับการอนุมัติ จะมีคำแนะนำการส่งคืนสินค้าให้

1

ติดต่อฝ่ายบริการ

2

จัดเตรียมหลักฐาน

3

อีเมลอนุมัติ

4

การเปลี่ยนสินค้า

โปรดระบุหมายเลขคำสั่งซื้อ หลักฐานการซื้อ และรูปถ่ายของปัญหาผลิตภัณฑ์ หลังจากได้รับการอนุมัติ ลูกค้าจะต้องส่งคืนสินค้าไปยังที่อยู่ที่กำหนด ค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้าจะเป็นภาระของผู้ซื้อ
การจัดส่ง

การจัดส่งสำหรับการเปลี่ยนสินค้า

วิธีการจัดส่งแบบประหยัด

หากปัญหาผลิตภัณฑ์เป็นไปตามเงื่อนไขการรับประกัน The Hood จะครอบคลุมค่าจัดส่งสำหรับการเปลี่ยนสินค้าและจัดส่งผลิตภัณฑ์ใหม่โดยใช้วิธีการจัดส่งแบบประหยัด

รายละเอียดการติดต่อ

ต้องการความช่วยเหลือด้านการรับประกันใช่ไหม

ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ The Hood พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ หลักฐานการซื้อ และรูปถ่ายของปัญหา

โทรศัพท์

+852 3996 7147

การรับประกันและการเปลี่ยนสินค้า

การคุ้มครองเมื่อคุณภาพคือสิ่งสำคัญ

การเปลี่ยนสินค้าภายใต้การรับประกันหนึ่งครั้งสำหรับผลิตภัณฑ์ The Hood ที่มีสิทธิ์ ภายในระยะเวลาการรับประกันที่เกี่ยวข้อง