5957 Retro Daisy Glow - Power Bank

由於流動充電器含有電池，THE HOOD 目前只提供指定地區配送，包括香港、澳門、中國內地、美國、英國及指定歐洲地區。

指定歐洲地區包括德國、法國、意大利、西班牙、葡萄牙、荷蘭、波蘭、瑞典、奧地利、比利時、芬蘭、丹麥、愛爾蘭、挪威、瑞士及其他支援配送的歐洲國家。如結帳時未能選擇某個地區，即代表該地區暫時不支援流動充電器配送。

訂單一般會於確認付款後 3 個工作天內寄出。預訂產品或需要特別安排的產品，可能需要額外處理時間。

香港配送一般於寄出後約 1–2 個工作天送達。香港配送方式包括順豐速運、京東快遞、順豐站及順豐智能櫃。我們會根據訂單資料、送貨地址及實際物流情況安排合適的配送方式。香港配送運費由 HKD10 起。

澳門訂單將使用順豐速運寄出，運費為 HKD30。實際配送時間可能因派送地址、物流安排、假期及其他外在因素而有所不同。

中國內地訂單將由中國深圳倉寄出，並使用順豐陸運配送，運費為 HKD20。實際配送時間可能因目的地、物流安排、清關、假期及其他外在因素而有所不同。

海外流動充電器訂單不適用免運費優惠。海外運費會因目的地、包裹重量及可用物流方式而有所不同，最終可用配送方式及實際運費請以結帳頁面顯示為準。

我們接受 Visa、Mastercard、American Express、Apple Pay、Google Pay、FPS 轉數快、PayMe、PayPal、AlipayHK、WeChat Pay 及 Alipay CN。

如需要修改訂單，請於下單後 24 小時內電郵至 enquiry@thehoodproduction.com 聯絡我們。若訂單已開始處理、包裝或寄出，可能無法再作修改。

如收到產品時發現損壞、錯發或品質問題，請於收貨後 7 日內聯絡我們，並提供訂單號碼、問題描述及清晰相片或影片作核實。除確認的品質問題外，流動充電器一般不接受退貨或換貨。所有退換貨申請必須先經客服確認，請勿在未獲批准前自行寄回產品。

Q1：購買前需要確認什麼？
A：購買前請先確認你的手機或裝置是否支援磁吸充電、無線充電或有線充電，以及所需接頭是否為 Type-C、Lightning 或其他接口。不同手機型號、保護殼厚度及磁吸位置都可能影響磁吸穩定度及充電效果。

Q2：THE HOOD 流動充電器支援哪些裝置？
A：THE HOOD 流動充電器適合多款支援無線充電、磁吸充電或 Type-C 有線充電的手機及電子裝置使用。實際兼容性會視乎手機型號、系統限制、保護殼厚度、磁鐵位置及充電協議而有所不同。

Q3：是否支援 MagSafe / 磁吸充電？
A：指定 THE HOOD 流動充電器支援磁吸充電，可配合支援 MagSafe 的 iPhone 型號或磁吸手機殼使用。若使用非磁吸手機殼、太厚的手機殼、金屬配件、支架、卡套或磁吸錢包，可能會影響磁吸力或充電效果。

Q4：是否可以無線充電？
A：指定 THE HOOD 流動充電器支援無線充電。請確認你的手機或裝置支援無線充電功能。實際充電速度會受手機型號、電量狀態、溫度、保護殼厚度及充電協議影響。

Q5：是否支援有線充電？
A：視乎產品款式而定，指定 THE HOOD 流動充電器支援 Type-C 有線輸入或輸出，可用於為流動充電器充電，或為支援相應接口的裝置充電。實際支援功能請以產品頁面及包裝標示為準。

Q6：充電速度會有多快？
A：實際充電速度會視乎流動充電器輸出功率、手機或裝置支援的最高充電功率、電量狀態、溫度、是否邊用邊充，以及是否使用無線或有線方式而有所不同。當手機電量較高或溫度較高時，系統可能會自動降低充電速度以保護電池。

Q7：為什麼無線充電比有線充電慢？
A：無線充電需要透過線圈感應傳輸電力，過程中會有一定能量損耗，因此一般會比有線充電慢。手機殼厚度、磁吸對位、裝置溫度及環境溫度亦會影響無線充電效率。

Q8：充電時發熱是否正常？
A：流動充電器及手機在無線充電或快充時出現輕微發熱屬正常現象。若產品或手機異常高溫、出現異味、膨脹、變形或無法正常充電，請立即停止使用，並聯絡 THE HOOD 客戶服務部跟進。

Q9：使用手機殼時可以充電嗎？
A：可以，但建議使用支援 MagSafe 或磁吸功能的手機殼。過厚的手機殼、金屬材質、磁吸錢包、卡片、支架或其他配件可能會影響磁吸力及無線充電效果。如充電不穩定，建議先移除手機殼或配件再測試。

Q10：流動充電器是否適合日常外出使用？
A：適合。THE HOOD 流動充電器設計適合日常通勤、旅行、辦公室及外出使用。磁吸款式可減少線材纏繞，方便邊走邊充；有線輸出款式則適合需要較穩定充電或多裝置使用的情況。

Q11：可以帶上飛機嗎？
A：一般情況下，符合容量要求的流動充電器可隨身攜帶登機，但不可放入寄艙行李。不同航空公司及地區對容量、數量及攜帶方式可能有不同規定，出發前建議向航空公司確認。產品容量及規格請以產品頁面及包裝標示為準。

Q12：可以寄送到哪些地區？
A：THE HOOD 流動充電器可寄送至香港、澳門、中國內地、美國、英國及指定歐洲地區。主要歐洲地區包括德國、法國、意大利、西班牙、葡萄牙、荷蘭、波蘭、瑞典、奧地利、比利時、芬蘭、丹麥、愛爾蘭、挪威、瑞士及其他指定歐洲國家。

由於流動充電器屬含電池產品，不同國家、地區及物流渠道對電池產品可能有不同限制。實際可配送地區、物流方式、運費及送達時間，請以結帳頁面顯示為準。

Q13：為什麼部分國家不能寄送流動充電器？
A：流動充電器屬含鋰電池產品，部分國家、地區或物流渠道對電池產品有較嚴格的運輸限制。若結帳時未能選擇某個地區，代表該地區可能暫時不支援配送或需要使用其他物流安排。

Q14：流動充電器有沒有安全認證？
A：THE HOOD 販售的流動充電器均按產品類別及銷售地區標示相關安全規格及產品參數。個別產品是否具備中國 3C 認證、產品追溯二維碼或其他地區認證，請以產品圖片、產品介紹頁面及包裝標示為準。

Q15：如何為流動充電器充電？
A：請使用合適的充電器及線材為流動充電器充電。建議使用符合安全標準的充電器，避免使用來歷不明、損壞或輸出不穩定的充電器。充電時請放置於通風、乾爽及平穩的位置。

Q16：流動充電器可以邊充邊放電嗎？
A：部分流動充電器可能支援邊充邊放電，但長時間同時充電及放電會增加產品溫度，亦可能影響充電效率及電池壽命。為確保安全及穩定使用，建議避免長時間邊為流動充電器充電，邊為手機充電。

Q17：如何保養流動充電器？
A：請避免將流動充電器長時間放置於高溫、潮濕、陽光直射或車廂內。請勿摔落、重壓、拆解、刺穿或接觸水分。長時間不使用時，建議保持部分電量並定期充電一次，以維持電池狀態。

Q18：如何清潔流動充電器？
A：請先拔除所有線材及停止充電，再使用柔軟乾布輕輕擦拭表面。請避免使用酒精、漂白水、腐蝕性清潔劑或大量水分清潔，以免影響產品外殼、電路或安全性。

Q19：流動充電器有保養嗎？
A：THE HOOD 流動充電器提供 6 個月保養。保養只適用於正常使用情況下出現的產品品質或功能問題，不包括人為損壞、意外損壞、正常損耗、不當使用、入水、私自拆解或使用非合規充電器造成的問題。

Q20：收到後發現不能充電應該怎樣處理？
A：請先確認流動充電器是否有電、充電線是否正常、手機是否支援相應充電方式，以及是否受到手機殼或配件影響。你亦可嘗試更換充電器、充電線或裝置測試。如仍未能正常使用，請聯絡 THE HOOD 客戶服務部，並提供訂單號碼、問題描述及清晰相片或影片作跟進。

Q21：可以退貨或換貨嗎？
A：如收到產品時發現損壞、錯發或品質問題，請於收貨後 7 日內聯絡 THE HOOD 客戶服務部，並提供訂單號碼、問題描述及清晰相片或影片作核實。除確認的品質問題外，流動充電器一般不接受退貨或換貨。所有退換貨申請必須先經客服確認，請勿在未獲批准前自行寄回產品。