是的。我们为大多数商品提供全球配送。请注意，充电宝内含电池，目前仅配送至香港、澳门和中国大陆。

订单通常会在确认付款后的 3 个工作日内发出。香港配送通常需要在发货后 1–2 个工作日。国际经济配送通常需要 7–25 个工作日，顺丰国际配送通常需要在发货后 2–11 个工作日。

订单金额超过 HKD545 / USD70，或在 THE HOOD 葵芳门店自取，即可享受免费配送。香港顺丰配送费 HKD10 起。国际配送费取决于目的地和包裹重量，USD4 起。

香港订单可通过顺丰速运、京东快递、顺丰站点自取或顺丰智能柜自取。国际订单会根据目的地和可用的快递选项，通过经济配送或顺丰国际配送。

是的。由于充电宝内含电池，THE HOOD 目前仅向香港、澳门和中国大陆配送充电宝。澳门订单由顺丰速运配送，运费为 HKD30。中国大陆订单从深圳发出，由顺丰陆运配送，运费为 HKD20。

我们接受 Visa、Mastercard、American Express、PayPal、FPS、PayMe、银行转账、Alipay HK、WeChat Pay 和 Octopus。可用的付款方式可能因所在地区和结账货币而异。

请在下单后 12 小时内联系我们。订单一经处理、定制、包装或发出，可能就无法再修改。

对于寄往台湾的订单，SF Express 可能需要收件人的台湾身份证号码以进行配送和清关。需要时，请在结账页面的指定栏位填写收件人的台湾身份证号码。

请发送电子邮件至 enquiry@thehoodproduction.com，并提供订单号、产品名称和咨询详情。若遇到产品问题，请提供清晰的照片或视频，以便我们更快跟进。

除非商品送达时已损坏、发错或存在故障，否则通过 THE HOOD 官方网站购买的商品通常不可退换。请在确认收货之日起 7 天内联系我们。

促销商品、清仓商品、促销价商品、按单定制商品、DIY 商品、个性化商品、二手商品、损坏商品，以及缺少原包装、标签、配件或赠品的商品，通常不符合退换货条件。

部分高端保护壳系列可能提供最长 365 天的保修服务，部分标准保护壳系列可能提供 180 天的保修服务。保修适用于从 THE HOOD 官方网站购买的符合条件的保护壳，并涵盖正常使用情况下符合保修条件的产品问题。

移动电源、无线充电站和 iPad Pencil 等电子产品的保修条款以产品页面或包装上所示为准。THE HOOD 移动电源和 iPad Pencil 产品针对符合条件的质量或功能问题提供 6 个月保修服务。

保修不涵盖正常磨损、刮痕、图案褪色、老化、意外损坏、不当使用、遗失、失窃、进水、腐蚀性液体造成的损坏，或非标准配件造成的损坏。

是否兼容 MagSafe 取决于所选保护壳类型。标注为 MagSafe、Magnetic 或 MagSafe Compatible 的款式专为搭配 MagSafe 配件和磁吸无线充电器而设计。

大多数 THE HOOD 手机壳都支持无线充电。较厚的配件、卡包、磁吸钱包、金属部件或某些装饰材料可能会影响无线充电性能。

大多数手机壳款式都配有凸起的摄像头镜头边框，可减少摄像头镜头与平面的直接接触。具体防护设计可能因保护壳类型和手机型号而异。

GoldenSnap 是 THE HOOD 的模块化磁吸保护壳系统。部分 GoldenSnap 手机壳支持更换磁吸背板，让顾客可以在不同材质、表面效果和设计之间随心切换。

部分适用于 Galaxy Z Fold8 / Fold8 Ultra 的透明磁吸保护壳采用覆盖前框的设计。为减少边缘翘起，我们建议使用 THE HOOD 专用的小尺寸前屏保护膜，而非标准大尺寸或全覆盖钢化玻璃保护膜。

THE HOOD 提供多种屏幕保护膜，包括隐私屏幕保护膜、哑光防眩光保护膜、防蓝光保护膜、高清透明钢化玻璃膜，以及精选的高品质 Corning® Gorilla® Glass 屏幕保护膜。

隐私屏幕保护膜可减少侧面视角下的可视范围，让屏幕主要只有手机正前方的用户能看清。适合在公共交通工具、办公室、电梯和其他公共场所使用。

THE HOOD 屏幕保护膜专为日常使用而设计，触控顺滑灵敏。实际触控表现可能因保护膜类型、安装情况、设备型号和屏幕状况而异。

THE HOOD 部分镜头保护膜采用 Corning® Gorilla Glass® 透明 9H 钢化玻璃和航空铝金属镜头圈，具有高透光性，可为日常使用中的相机镜头提供保护。

在正常安装和使用情况下，镜头保护膜旨在保持成像清晰度和闪光灯性能。请保持镜头保护膜清洁，并仔细安装，以免沾染灰尘、油污或安装错位。

购买前请确认您的 AirPods 型号。AirPods、AirPods 3、AirPods 4、AirPods Pro、AirPods Pro 2 和 AirPods Pro 3 的充电盒形状、开孔和接口设计可能有所不同。

我们不建议使用酒精、消毒酒精、腐蚀性清洁剂或强效清洁产品清洁印花 AirPods 保护壳，因为这些产品可能会损伤印花表面。建议改用柔软的干布或微湿的软布。

是的。THE HOOD iPad 保护壳目前均配有 Apple Pencil 插槽。插槽尺寸根据各 iPad 型号支持的 Apple Pencil 设计。第三方 iPad 触控笔可能无法完全兼容。

是的。THE HOOD iPad 保护壳目前支持自动休眠和唤醒。如果此功能无法使用，请确认所选 iPad 型号是否正确，并联系客服寻求帮助。

请选择表带前，请确认您的 Apple Watch 表壳尺寸。THE HOOD Apple Watch 表带提供适用于 38–41mm、42–46mm / 49mm 以及 Apple Watch Series 10 - 42mm 的款式。请选择 Series 10 - 42mm 时请仔细确认，以免与旧款 42mm 型号混淆。

THE HOOD MacShield Ultra MacBook 保护壳适用于部分 MacBook Air 和 MacBook Pro 型号，包括 MacBook Air 15.3 英寸 M2/M3、MacBook Air 13.6 英寸 M2/M3、MacBook Pro 14.2 英寸、MacBook Pro 13.3 英寸 2016–2020 款，以及 MacBook Air 13.3 英寸 2018–2020 款。下单前请确认您的 MacBook 确切型号和年份。

是。THE HOOD 充电宝配备磁吸充电功能，可吸附在兼容的手机或磁吸手机壳上。实际磁吸强度和充电表现可能因手机型号、手机壳厚度、磁铁位置和材质而异。

THE HOOD 充电宝符合适用的安全规格和产品参数。通常可以作为随身行李带上飞机。有关中国 3C 认证和产品溯源二维码的信息，请参阅产品图片和产品说明。

T3 支持无线充电和 MagSafe，但不可折叠。T6 支持无线充电，但不支持 MagSafe，且不可折叠。T8 支持无线充电，但不支持 MagSafe，且可折叠。T9 支持无线充电和 MagSafe，且可折叠。Qi2 25W 型号支持磁吸快充、主动散热和可折叠设计。

在 THE HOOD 目前的 3 合 1 无线充电座系列中，Qi2 25W Magnetic Cooling 3-in-1 Foldable Wireless Charging Stand 是充电速度最快的型号。实际速度仍可能取决于手机型号、系统限制、电池电量、温度和充电器输出功率。

是。THE HOOD Multi PD Fast Charging Cable 和 Multi-Adaptor Charging Cable 均支持充电和数据传输。使用随附的转接头时，Multi-Adaptor Charging Cable 也支持数据传输，但需视设备和系统兼容性而定。

不一定。Type-C 是一种连接器类型，并不保证支持快速充电。快充取决于充电器、设备、线缆规格、连接器组合以及支持的充电协议。