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我們提供全球配送服務。訂單一般會於確認付款後 3 個工作天內寄出。訂製、DIY、個人化或預訂產品可能需要額外處理時間。

香港配送一般於寄出後約 1–2 個工作天送達。香港配送方式包括順豐速運、京東快遞、順豐站及順豐智能櫃。我們會根據訂單資料、送貨地址及實際物流情況安排合適的配送方式。

海外配送可選擇 Standard Shipping 或 Express Shipping。Standard Shipping 一般於寄出後約 7–20 個工作天送達；Express Shipping 一般於寄出後約 3–7個工作天送達。實際配送時間可能因目的地、物流公司、海關清關、假期及其他外在因素而有所不同。

訂單滿 HKD545 / USD70，可享免運費。香港配送運費由 HKD10 起。海外運費會按訂單重量及目的地計算，Standard Shipping 由 USD5 起。

我們接受 Visa、Mastercard、American Express、Apple Pay、Android Pay、FPS、PayMe、FPS 轉數快、PayPal、AlipayHK、WeChat Pay、Alipay CN 。

如需要修改訂單，請於下單後 24小時內電郵至 enquiry@thehoodproduction.com 聯絡我們。若訂單已開始處理、製作或寄出，可能無法再作修改。

常見問題

Q1：這款手機殼是否支援 MagSafe？
A：是否支援 MagSafe 取決於所選手機殼款式。標示為 MagSafe、Magnetic 或 MagSafe Compatible 的款式，均可配合 MagSafe 配件及磁吸無線充電器使用。

Q2：這款手機殼是否支援無線充電？
A：大部分 THE HOOD 手機殼均支援無線充電。不過，如配合較厚配件、卡套、磁吸錢包、金屬部件或指定裝飾材質使用，可能會影響充電效果。

Q3：這款手機殼可以保護手機嗎？
A：THE HOOD 手機殼專為日常防刮、防撞及輕微跌落保護而設計。實際保護程度會因手機殼系列及所選型號而有所不同。

Q4：手機殼是否保護鏡頭？
A：大部分手機殼款式均設有鏡頭加高邊框，有助減少鏡頭與平面直接接觸的機會。

Q5：產品使用什麼材質？
A：材質會因手機殼款式而有所不同，可能包括 TPU、PC、透明背板、鏡面背板、木紋背板、磁吸部件或其他裝飾材質。請以所選產品資料為準。

Q6：手機殼會否導致手機過熱？
A：正常日常使用下，手機殼本身不會直接導致手機過熱。若長時間打機、拍片、快速充電或於高溫環境下使用，手機可能會升溫。如出現此情況，建議暫停使用或暫時取下手機殼散熱。

Q7：圖案或設計會否褪色？
A：THE HOOD 會按不同材質使用合適的印刷及表面處理工藝。為保持產品外觀，請避免長時間與鎖匙、尖銳物件或粗糙表面摩擦。

Q8：可以個人化訂製嗎？
A：指定產品支援個人化訂製，包括相片、名字、文字或自訂圖案。如產品支援個人化，產品頁會顯示相關上傳或輸入選項。

Q9：可以修改或取消訂單嗎？
A：請於下單後 24 小時內聯絡我們。若訂單已開始處理、製作或寄出，可能無法再作修改或取消。

Q10：如何聯絡客服？
A：你可以電郵至 enquiry@thehoodproduction.com，並提供訂單號碼及查詢內容。