運送和寄送
所有商品在寄送前都會仔細準備，以確保品質和安全送達。
訂單通常需要 2-3 個工作天的處理時間才會寄出。請注意，運送時間不包含處理時間。
運送時間
所有訂單均附有追蹤碼，因此包裹寄出後您可以隨時追蹤。
請注意，部分訂單可能會因旺季、海關處理、天氣或當地承運商狀況而延遲。
美國：
- 標準運送：寄出後 7-15 個工作天
- 優先運送：寄出後 3-5 個工作天
- 快速運送：寄出後 2-3 個工作天
選擇標準運送時，您的訂單可能由您當地的郵政服務或當地運送承運商送達。
運費
- 標準運送 - 8.95 美元 | 訂單滿 100 美元免運費
- 優先運送 - 12.95 美元
- 快速運送 - 19.95 美元
最終運費將在結帳前顯示。
追蹤
每個訂單都包含追蹤資訊。包裹寄出後，您將會收到一封包含追蹤號碼的電子郵件。
您可以使用此追蹤號碼追蹤包裹從寄出到送達您家的整個過程。
請注意
- 如果您的訂單包含多個商品，部分商品可能會分開寄送。
- 磁吸式行動電源或電子配件可能會與您的其他訂單分開寄送。
- 根據商品和目的地，可能適用額外的運送時間或運費。
- 我們不提供寄送至郵政信箱或包裹站的服務。
Q1：購買前需要確認什麼？
A：請先確認你的裝置需要使用哪一種接頭，例如 USB-A、Type-C、Lightning 或 Micro USB。不同手機、平板、耳機、行動電源及電腦所需接頭可能不同，購買前請確認裝置接口及充電規格是否適合。
Q2：THE HOOD 充電線系列支援哪些接頭？
A：THE HOOD 充電線系列支援多種常用接頭，包括 USB-A、Type-C、Lightning 及 Micro USB，適合手機、平板、耳機、行動電源及其他小型電子裝置日常充電使用。
Q3：PD快充多合一伸縮充電線支援哪些快充組合？
A：PD快充多合一伸縮充電線支援以下充電組合：
Type-C to Type-C：最高 60W
Type-C to Lightning：最高 22.5W
USB-A to Lightning：最高 12W
USB-A to Type-C：最高 60W
實際輸出功率會視乎充電器、裝置型號、電量狀態、溫度及充電協議而有所不同。
Q4：旅行多合一充電線轉換套裝有什麼功能？
A：旅行多合一充電線轉換套裝集合多款轉換接頭、充電線及收納盒設計，一套可應付多種裝置的充電需要。產品配備 USB-A、Type-C、Lightning 及 Micro USB 接頭，適合旅行、通勤、辦公室及日常隨身使用。
Q5：是否支援快充？
A：視乎產品款式、接頭組合、充電器及裝置是否支援快充而定。若要達到較高充電速度，需同時配合支援快充的充電器、支援快充的裝置，以及相應的接頭組合。
Q6：為什麼實際充電速度未必達到標示最高功率？
A：充電速度會受多種因素影響，包括充電器輸出、手機或裝置本身支援的最高功率、電量狀態、溫度、是否邊用邊充、接頭組合及充電協議。當裝置電量較高或溫度較高時，系統可能會自動降低充電速度以保護電池。
Q7：Type-C 接頭是否一定代表快充？
A：不是。Type-C 只是接頭形式，是否能快充仍需視乎充電器、裝置、線材規格及充電協議。即使使用 Type-C 接頭，如充電器或裝置不支援快充，實際速度仍可能只是一般充電速度。
Q8：是否可以用來傳輸資料？
A：可以。THE HOOD 的 PD快充多合一伸縮充電線及旅行多合一充電線轉換套裝均支援充電及資料傳輸功能。
即使使用旅行多合一充電線轉換套裝內的轉接頭，亦可支援資料傳輸。實際傳輸速度及兼容性會視乎裝置型號、接頭類型、系統設定及所連接的設備而有所不同。
Q9：為什麼有些線可以充電，但不能傳輸資料？
A：市面上部分充電線只設計作充電用途，未必具備資料傳輸線路。即使外觀看起來相同，充電線及數據線的內部結構可能不同。THE HOOD 的 PD快充多合一伸縮充電線及旅行多合一充電線轉換套裝均支援資料傳輸，但實際效果仍需視乎裝置及系統支援。
Q10：是否支援影片輸出或外接螢幕？
A：一般充電線及多接頭充電線套件主要用於充電及資料傳輸，並不一定支援影片輸出、外接螢幕、HDMI 或高速影像傳輸功能。如需要影片輸出，需使用專門支援影像傳輸的線材或轉接器。
Q11：可以同時為多部裝置充電嗎？
A：多接頭設計主要方便不同裝置之間切換使用，不建議同時為多部裝置進行高功率充電。為確保穩定及安全，建議每次主要連接一部裝置使用。
Q12：PD快充多合一伸縮充電線可以拉多長？
A：PD快充多合一伸縮充電線採用伸縮式設計，最長約 100cm，並支援多段長度調節，例如約 20cm、40cm、60cm、80cm 及 100cm，方便不同使用場景。
Q13：伸縮充電線使用時需要注意什麼？
A：使用伸縮線時，建議雙邊平均拉出及收回，避免只拉單邊或過度用力，以免影響伸縮結構。收納時請慢慢回收線材，避免突然彈回或夾住線身。
Q14：PD快充多合一伸縮充電線的外殼及線材是什麼材質？
A：PD快充多合一伸縮充電線外殼採用 ABS 材質，線材使用高柔韌 TPE 材料，兼具日常耐用性及收納便利性。表面為鏡面設計，外觀更具時尚感。
Q15：旅行多合一充電線轉換套裝是否方便旅行使用？
A：是。旅行多合一充電線轉換套裝將多款常用接頭、充電線及收納功能整合於小型收納盒內，方便放入手袋、背包或行李，減少攜帶多條線材及轉換頭的麻煩。
Q16：旅行多合一充電線轉換套裝有沒有手機支架功能？
A：有。套件設有內置手機支架設計，可作簡單支撐使用，適合觀看影片、視像通話或臨時放置手機。實際穩定性會因手機大小、重量及擺放角度而有所不同。
Q17：套件內是否可以收納 SIM 卡或取卡針？
A：旅行多合一充電線轉換套裝設有小型收納位置，可方便收納取卡針、SIM 卡或記憶卡等小配件。實際可收納內容請以產品圖片及實物設計為準。
Q18：為什麼有些裝置不能使用某個接頭充電？
A：不同裝置對充電協議、接口方向、電壓電流及系統限制可能不同。如無法充電，請先確認接頭是否正確插入、裝置是否支援該接口、充電器是否正常輸出，以及線材是否正確連接。
Q19：使用充電線時有什麼安全注意事項？
A：請避免拉扯、折曲、重壓、夾壓線材，或在高溫、潮濕、有水分的環境下使用。請勿使用已破損、外露線芯或接頭鬆動的充電線，以免造成充電不穩定或安全風險。
Q20：如何清潔及保養？
A：建議使用柔軟乾布輕輕擦拭外殼及線材。請避免使用酒精、腐蝕性清潔劑或大量水分清潔，亦不要將產品長時間暴露於陽光直射、高溫或潮濕環境。
Q21：收到後發現不能充電應該怎樣處理？
A：請先確認充電器、裝置、接頭方向及線材連接是否正確，並嘗試使用其他充電器或裝置測試。如仍未能正常使用，請聯絡 THE HOOD 客戶服務部，並提供訂單號碼、問題描述及相片或影片作跟進。
- 選擇一個選項會導致整個頁面重新載入。
